责任重于泰山，使命在于担当。作为前锋区退役军人系统的党员干部，始终践行全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持群众的利益高于一切，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困，为群众多搭一把手，让群众少跑几段路，积极主动为辖区退役军人解决困难、化解矛盾。

服务不分“上下班”。“群众的办事时间，就是我的工作时间。”作为一名兵支书，前锋区虎城镇水口村书记欧长春用实际行动诠释了这句话的含义。每当有新的退役军人政策下来，他在第一时间就把好消息送到每个退役军人家中。当听说全区启动退役军人优待证办理工作后，他又马不停蹄组织村上退役军人准备资料、上传材料。部分退役军人对政策不理解，他又连夜和他们拉家常，耐心细致解释政策。个别退役军人生活出现暂时性困难，他又跑乡镇、找政策，帮助其渡过难关。欧书记常说：“我是一名退役军人，也是一名共产党员，我多跑一跑，退役军人就少跑一跑，群众什么时候有时间，就是我的工作时间。”

服务不分“份内外”。“没有退役军人事务局的情况说明，我无法在外地办理退休手续”，2022年7月，一名退役军人到前锋区退役军人事务局请求帮助。据了解，这名退役军人因历史原因，入伍名字、退伍名字、身份证名字均不一样，退休地人社局无法为其办理退休手续。了解到该情况后，区退役军人事务局立刻咨询我区人社部门，了解政策，寻求解决途径，并陪同当事人到户籍村、镇走访了解实情，同时积极联系其退休地退役军人事务局协助，最终该退役军人在10天内完成了退休手续办理。

服务不受“地域”限制。前锋籍退役军人有很多在广东、重庆、福建等地务工，每次接到他们咨询培训就业、劳动仲裁、保险办理、疫情防控政策等电话时，区退役军人事务局都秉承“退役军人都是我们的服务对象”的原则，认真接听，积极协调相关部门为其答疑解惑，让他们及时快速掌握家乡的有关政策，尽可能实现异地办理、远程办理。

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