一是加强矛盾纠纷化解。建立健全矛盾纠纷排查化解机制，重点加强对城市管理领域矛盾纠纷的排查化解，妥善处理了近期群众反映强烈的夜间烧烤扰民，派专人加大巡查力度，及时制止占道扰民行为。

二是强化信访工作回复。认真落实信访工作责任制，建立了领导接访、包案处理信访问题等制度。对群众来信来访，做到件件有回音、事事有着落。目前，共受理群众信访件149件，已办结133件，办结率为89%。通过及时解决群众诉求，有效避免了信访问题的激化和升级。

三是提升应急管理能力。保障恶劣天气对城区不间断巡查，对易积水地段进行全天候值守，进一步提高我局应对突发事件的能力。日常为群众打造安全、明亮的夜间出行环境，对于群众反映的路灯不亮情况启动快速响应，即接即修，即修即亮，辖区亮灯率始终保持在98%以上。

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