“您好，我们是前锋区养保中心工作人员，今天来帮您办理您弟弟朱发双的遗属待遇手续。”6月11日下午，前锋区养保中心服务团队主动走进达州市大竹县欧某家中，为行动不便的死者亲属提供“上门办”服务，让政策温度直达群众心坎。

亲人离世后，遗属待遇申领常让家属陷入“奔波焦虑”。前锋区养保工作人员携带材料清单与办理设备，现场指导填写申请表、核对身份信息，同步完成资料收集与系统录入，避免家属往返跑腿。从丧葬补助金到抚恤金核算，工作人员耐心讲解政策标准，用“一对一”服务解答“能领多少”“何时到账”等疑问，让惠民政策透明化。

今年以来，广安市前锋区养保中心已为20余户家庭提供上门办理服务。此举不仅打通了养老服务“最后一公里”，更以“社保速度”传递人文关怀。后续我们将用更加暖心的服务告慰逝者，守护生者温暖。

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